Terminos y Condiciones

Por medio del presente documento, AGROVET MARKET S.A. (en adelante, Agrovet Market) con domicilio en Av. Canadá 3792-3798, distrito de San Luis, provincia y departamento de Lima, pone al alcance de los clientes los Términos y Condiciones para el uso de la web, mediante la cual se podrá adquirir determinados productos.

AGROVET MARKET se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Ante cualquier queja, reclamo, solicitud o consulta, puedes enviarnos un correo electrónico a shop@agrovetmarket.com

1. Productos

AGROVET MARKET como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones y medidas que sean necesarias para poner a su disposición toda la información relevante sobre sus productos para que así usted pueda tomar una decisión de consumo adecuada. No obstante, le informamos que las imágenes de los productos que aparecen en este sitio web son referenciales, y que la comercialización de estos se encuentra sujeto al stock disponible.

Reafirmando lo anterior, recalcamos que la información relativa a precios, cualidades y características de los productos, su disponibilidad, condiciones de venta (entre otras) será establecida y actualizada por AGROVET MARKET, la cual realizará sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa. Para el caso de productos que son vendidos bajo receta médica se identificarán con un ícono de “Receta Médica”.

2. Proceso de registro y compra de productos con receta médica

Usted deberá ingresar todos sus datos exactos, completos, actuales y verídicos en el formulario web de registro para poder realizar el proceso de compra a través de la web de AGROVET MARKET. Recuerde que para poder realizar su compra adecuadamente, deberá proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente. AGROVET MARKET no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El cliente registrado en AGROVET MARKET puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados; esto será detallado en las Políticas de Privacidad de los respectivos formularios.

3. Consideraciones para la venta de productos controlados o con receta médica

En caso compre algún producto controlados que requiere Receta Médica, deberá adjuntar una fotografía nítida de su receta, al momento de realizar la compra por nuestra página. Previamente a que usted adjunte la fotografía de su receta, se le mostrará un Pop-Up de advertencia indicando los requisitos que debe cumplir dicha imagen; esta imagen deberá mostrar los siguientes datos de manera legible:

  1. Nombre y número de colegiatura del médico veterinario (CMVP) así como el nombre y la dirección del establecimiento de veterinario (Forma impresa).
  2. Nombre y apellido del paciente.
  3. Nombre del medicamento.
  4. Concentración del ingrediente farmacéutico activo
  5. Unidad y dosis, indicando el número de unidades de toma y día y duración del tratamiento./li>
  6. Fecha de atención.
  7. Vencimiento del plazo de validez de la receta.

En caso se detecte información no legible en la receta médica enviada, AGROVET MARKET contactará al cliente vía telefónica para informar sobre el inconveniente y solicitar una fotografía nueva. Si el cliente no responde la llamada telefónica o no puede enviar una nueva fotografía de la receta médica, el pedido será anulado y se procederá a realizar el reembolso total del monto correspondiente bajo las normativas establecidas por la pasarela de pago, el plazo de devolución dependerá del banco emisor de la tarjeta.

4. Proceso de entrega

Todos los productos adquiridos en este sitio web se entregarán directamente al domicilio que el cliente haya indicado en el formulario a través del cual proporcionó sus datos o en el caso de los envíos a provincia tendrán la opción de recogerlo en la agencia de transporte previamente seleccionada en el proceso de compra. Los pedidos se entregarán en el plazo indicado en el formulario de venta.

Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo shop@agrovetmarket.com, teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente. De igual manera, el costo de reprogramación está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente.

La información sobre el lugar de envío, así como los datos de contacto (correo y número telefónico) son de responsabilidad del cliente como parte de la declaración de veracidad sobre la información proporcionada. En tal sentido, en caso surgiera algún imprevisto por algún error en la dirección, y el producto no pueda ser entregado, el cliente asumirá los cargos por el nuevo envío de acuerdo con la tarifa del servicio Courier elegido.

Los clientes recibirán un código de seguimiento para que se encuentren informados acerca del estado de su pedido. Debemos precisar que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables y otros), entre otros no imputables a AGROVET MARKET.

Si al momento de la entrega no se encuentra una persona para recibirlo, AGROVET MARKET se contactará con el cliente, para reprogramar la entrega con un flete adicional (gastos operativos S/ 10.00 soles). Así mismo, si hubiera algún cargo adicional por parte del servicio Courier este deberá ser asumido por el cliente.

En el supuesto que el cliente no pudiera recibir el pedido por segunda vez, AGROVET MARKET previo acuerdo con el cliente, se dejará el pedido en el local que indique el cliente.

En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo shop@agrovetmarket.com o llamándonos al siguiente número 12300399, contando con 24 horas una vez recibido el producto; habiendo culminado el plazo anterior no se aceptarán cambios ni devoluciones.

5. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones sujeto a evaluación, si el producto llegara dañado. Las solicitudes de devolución o cambio de productos deben reportarse escribiendo un correo a: shop@agrovetmarket.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.

La empresa evaluará el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío.

Para productos que requieren Receta Médica no se aceptan cambios y/o devoluciones.

En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
  2. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  3. El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
  4. El costo del servicio de transporte generado por cambios y/o devoluciones en todos nuestros productos serán asumidos por el cliente en su totalidad.
  5. El producto no deberá ser manipulado/retirado de su empaque original
  6. Los cambios se hacen sobre productos de precio equivalente o mayor pagando la diferencia.

Devoluciones de productos con promoción o bonificados: Si el cliente desea devolver un producto que estuvo con promoción por precio más bajo o por bonificación deberá cumplir lo siguiente:

  1. Los productos no deben mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  2. El empaque deberá estar en perfectas condiciones.
  3. El cliente debe de entregar completo los productos entregados (compra y promoción) de lo contrario no procederá el cambio.
  4. Los cambios se hacen sobre productos de precio de lista (sin promoción) equivalente o mayor pagando la diferencia.
  5. El costo del servicio de transporte generado por cambios y/o devoluciones en todos nuestros productos serán asumidos por el cliente en su totalidad.

6. Medios de pago

Los productos ofrecidos en este sitio podrán ser adquiridos utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito; Tarjeta de débito; o Pago Efectivo.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en la web están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que AGROVET MARKET tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la página web, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el departamento de Lima, Perú.

AGROVET MARKET considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.

Así mismo, cabe recalcar que AGROVET MARKET no almacena los datos de las tarjetas de los clientes ni tendrá acceso a la información confidencial de la misma.

7. Emisión de comprobantes de pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a AGROVET MARKET a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

8. Políticas de antisoborno

En AGROVET MARKET S.A., estamos comprometidos en combatir el soborno mediante el establecimiento de principios que guíen el comportamiento de todos nuestros empleados y los socios de negocios que tengan relación contractual con AGROVET MARKET S.A.

En AGROVET MARKET S.A. prohibimos expresamente el soborno en cualquier forma, ya sea de forma directa o indirecta a través de un agente u otro tercero y con relación a un funcionario público o una persona privada, y cualquier tipo de comportamiento o actuación que pueda suponer una violación de la normativa legal vigente.