Cambios y devoluciones

Realizamos tus cambios y devoluciones de forma sencilla.

Tienes un máximo de 7 DÍAS CALENDARIO para solicitar un cambio o devolución a través del correo shop@agrovetmarket.com o el teléfono 998162160.

Requisitos:

1. El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
2. El empaque deberá estar en perfectas condiciones. El producto no deberá ser manipulado/retirado de su empaque original.
3. Es necesario enviar una foto de su documento de identidad a través del correo electrónico mencionado anteriormente.
4. Así mismo, es necesario enviar una foto de la boleta de compra.
5. Para las devoluciones, es necesario enviarnos el medio de pago utilizado en la compra. El plazo de devolución del dinero dependerá del banco del cliente.
6. Se verificará que el producto coincida con el mismo lote enviado.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de producto?

1. Comunica al correo shop@agrovetmarket.com o al teléfono 998162160.
2. Envíanos un mensaje de porque estás decidiendo devolver o cambiar el producto, así mismo con la imagen de este.
3. Luego, nos pondremos en contacto contigo. Si es una devolución te solicitaremos información con referencia al medio de pago utilizado en la compra para hacer un reembolso y enviaremos un Courier a tu casa a recoger el producto. Por otro lado, si es un cambio, nos comunicaremos contigo para avisarte el día que el Courier ira a hacer el cambio del producto.

¿Dónde debo comunicarme para realizar un cambio o devolución?

1. Correo: shop@agrovetmarket.com
2. Teléfono: 998162160

¿Puedo cambiar mi producto por uno de mayor valor?

Si, siempre y cuando se abone el diferencial.

¿Existe algún plazo máximo para realizar el cambio o devolución del producto?

Si, se tiene un plazo de 7 días calendario para notificar a la empresa que se realizará un cambio o devolución.

¿Cuanto tiempo demora la devolución?

Se dará inicio al proceso de devolución por el monto total o parcial del pedido al medio de pago utilizado en el pedido y bajo los plazos establecidos por su entidad financiera. Para pagos realizados directamente a las cuentas corrientes de AGROVET MARKET, la devolución se realizará hasta en 5 días hábiles.